3月2日，上海市卫生计生委举行全市卫生计生系统“安康通”援助服务项目启动仪式，从2017年3月起，为上海失独家庭提供“安康通”援助服务项目。凡具有上海市户籍、持有《计划生育家庭特别扶助证》的失独家庭，可以免费申请“安康通”援助服务。

      上海市卫生计生系统通过政府购买服务方式，由安康通专业服务机构根据失独家庭的实际需求，提供多项免费服务：

      一是信息咨询，包括生活服务信息、政策信息、法律咨询、心理咨询等。

      二是健康管理，包括24小时电话医生咨询、就医指导、门诊预约、送药上门等。

      三是代叫家政服务，包括代叫快递、代叫家政、代购代买等。

      四是紧急救援服务，通过“一键通”呼叫设备提供紧急救援指导等。

      五是每周主动关爱，包括每周电话关怀、助老员上门关爱等。

      六是事项提醒，包括晨练提醒、就医提醒等。

      安康通援助服务系统是借助现代网络通讯及信息技术，面向社区家庭尤其是“空巢”、独居、病残家庭，提供紧急呼叫救助和日常生活照顾居家服务支持系统。当用户突发疾病、无力拨打“120”急救电话时，只需按动安康通求助按钮，即可及时与呼叫中心取得联系，呼叫援助中心能自动识别来电的机主，并弹出用户资料，第一时间联系救护车，并同时将用户事先登记的病史告之医生，安康通还可在救护车到来之前提供自救或互救应急建议。另外，安康通的主动关爱功能、医疗咨询功能、信息咨询功能等也满足了用户日常的生活需求，线上可以充当家庭的“电子卫士”和“电子保姆”，在一定程度上缓解“失独家庭”缺乏子女照护的不足。

      此外，对安装安康通援助服务系统的失独家庭，安康通老年基金会将为每户赠送意外骨折险2份,若用户不幸遭遇意外骨折，可获得最高每份5000元的保险赔偿。

【办理程序】

      1.根据自愿原则，以家庭为单位，由失独对象到本人或者配偶户籍所在地的乡（镇）或者街道计生部门提交安装登记表。

      2.乡（镇）或者街道计生部门应当每季度汇总安装登记情况，并将登记表报送至区卫生计生委。

      3.区卫生计生委应当每季度汇总全区安装登记情况，并将名单抄送给安康通专业服务机构。

      4.安康通专业服务机构应当自收到区卫生计生委抄送的名单之日起7个工作日内与失独对象取得联系，确认具体安装时间及地址。

      5．安康通专业服务机构应当在约定时间上门安装“一键通”呼叫设备或老人手机，并与失独对象签订服务协议，在完成上门安装之后5个工作日内将具体安装信息反馈给区卫生计生委以及乡（镇）或者街道计生部门。