7月5-6日，由中国连锁经营协会主办，主题为“度势务实者胜”的“2017CCFA购物中心与体验高峰论坛”在南京金陵饭店召开，中国零售圈半壁江山的代表云集峰会。三胞集团、万达、大悦城、新城、印力、永旺、红星商业等在内的中国最大的购物中心、百货企业的高管，和来自无印良品、星巴克、孩子王、宏图三胞、乐语等优秀零售企业代表出席论坛，共同探讨场景消费革命下商业发展的创新思路和发展趋势。

三胞集团总裁杨怀珍作为重量级嘉宾发表演讲《谈零售转型，话智慧百货》

金百合奖揭晓

      会上颁发了“2017CCFA购物中心金百合奖”。宏图Brookstone凭借新奇特产品战略转型胜出，斩获行业内极具含金量的大奖——“购物中心金百合最具创新力大奖”；乐语凭借为消费者带来的差异化服务和体验荣获“金百合连锁品牌最佳人气奖”，乐语总裁朱伟则凭借卓越的管理和创新思维荣获“连锁品牌金牌管理者奖”。

【图】乐语总裁朱伟（左三）上台领奖

【图】乐语助理总裁汪蔚荣（右二）代表企业上台领奖

      CCFA购物中心金百合奖是由连锁经营领域惟一的全国性行业组织中国连锁经营协会主办，旨在表彰表现突出企业和优秀管理者，树立标杆，推进连锁业与购物中心和谐共荣，携手发展。

宏图Brookstone荣获2017购物中心金百合最具创新力大奖，宏图Brookstone助理总裁高振宇（左二）代表企业出席大会并颁奖

创新运营  宏图Brookstone乐语成功背后

      面对消费升级和电商分流的挑战，渠道出身的宏图Brookstone和乐语，则保持住了超高客流，为购物中心积攒了大量人气，并于此次一次性斩获了三项行业大奖，不禁让业界好奇，是什么让他们逆势而上？

      斩获本次大会最高奖项的宏图Brookstone，登顶之路可称上励精图治。自2016年1月1日南京水游城旗舰门店开业起，宏图Brookstone开启新零售4.0模式的全面转型，依据自身的“新奇特”属性，通过重新定义客群、定义内容、定义场景、定义服务、定义生态，持续不断为消费者打造“容易的惊喜”。

      “新奇特”属性，来源于宏图Brookstone对都市新生代追求“个性自我”心理的深刻把握。通过从国外引进新奇特产品，从玩-买-传的场景逻辑出发，宏图Brookstone打造富有生活化和体验消费互动的购物场景；从满意度服务转变到惊喜服务定义服务，构建全渠道的新奇特生态，为消费者提供与众不同的商品价值定义生态。

      乐语总裁朱伟介绍到，乐语能为购物中心聚人气的核心就在于：更新奇的商品，更好玩的门店，更全面的服务，更智慧的运营。

      以Funtalk乐语北京爱琴海店为例。这家店位于北京爱琴海购物中心一层，从2016年10月开业以来日均达5000+人次，成为了购物中心的人流集聚地。店内不仅引入美国Brookstone在内的全球新奇特产品，建立"手机+智能产品"场景式营销和"妙健康"情景式健康服务，同时搭建了机器人表演、VR体验、儿童游乐等娱乐体验区。

      不仅如此，门店还做足配套举措，突破单一产品销售的瓶颈，注重顾客体验。引入包括手机维修、手机回收、消费金融和保险等全面的服务，让消费者既能愉悦、舒适的娱乐体验，又能买得放心、省心，真正站在消费者的需求角度思考门店运营。

      带领乐语转型成功的乐语总裁朱伟，也荣膺“2017金百合连锁品牌金牌管理者”称号。80后的朱伟，作为目前中国连锁百强企业最年轻的总裁，具备极强的互联网战略思维，打破“零和”思维误区，积极谋求与互联网实现“竞合”，短短三年时间促成了乐语从传统实体零售企业向“实体×互联网×金融”的新零售企业转型，实现逆势增长。

洞察未来 持续创新商业模式

      2017CCFA购物中心与体验高峰会，给予了宏图Brookstone和乐语极大的行业肯定。着眼未来，宏图Brookstone和乐语在内的三胞新零售模式，还具备无限造梦可能，打造互联网时代传统零售行业革新标杆。

      转型仅一年半，宏图Brookstone就已在市场上收获“新奇特产品尖货平台”的美誉。贴合新时代消费者需求升级的运营理念，始终在宏图Brookstone深入推进。

      2017年5月宏图Brookstone为新生代消费群打造了国内领先的电竞游戏项目GAME POWER在杭州落地；6月，战略合作阿里旗下盒马鲜生体验店，实现与购物中心联动，打造好吃+好玩的场景体验。未来，宏图Brookstone还将尝试更多的合作与体验形式。

      行业专业人士亦认为，乐语前景广阔。其经营的手机和运营商资费既是消费者刚需，也是大流量吸客产品，加上超融合产品（手机配件+健康类智能+全球新奇乐）+乐服务（健康+维修+金融+游乐）的商业模式，能够极大的吸引客流，对于购物中心的价值不可估量。