数据显示，国内市场每年淘汰3-4亿部手机，93%的人有处置闲置手机的意愿，回收和旧机换新等手机后市场因此表现出巨大的市场潜力。1月23日，国内知名的两大电子产品回收平台爱回收和回收宝到访乐语，乐语首席运营官刘晓、副总裁吴强等热情接待，双方分别就手机回收行业的发展方向和产业链升级进行沟通交流，并展望了2018年的业务开展方向和目标。

回收宝创始人兼CE0何帆（左五）率团队到访乐语

乐语首席运营官刘晓（右）与爱回收总裁郑甫江（左）

乐语服务升级，打造中国“好零售”

      “零售即服务，服务做得好，新零售才能变成真正的好零售。”这是三胞集团副总裁、新零售产业集团CEO、乐语总裁朱伟对现阶段零售业的看法，也是乐语一直践行的目标。2017年，乐语在传统手机业务的基础上，在供应链优化、渠道变革、跨界协同、服务升级等方面进行了积极探索创新。从经营通讯产品向“手机+新奇乐+妙健康”多品类转型，从街边独立店、传统手机商圈向商业商圈转移，同时提供金融分期、手机回收、旧机换新、手机租赁等个性化升级服务，倾力打造中国“好零售”。

      爱回收和回收宝都是国内领先的3C产品回收服务商，2017年回收总量数千万台。为了加速渠道下沉，双方分别成立了独立的线下回收品牌（爱机汇、换机侠），通过三大运营商和通讯连锁企业等线下渠道，为消费者提供旧机回收和以旧换新等针对闲置手机的专业解决方案。

乐语北京子公司王雷荣获爱回收“回收王”称号

       在2016年，乐语就联合爱回收和回收宝在全国门店陆续开展了回收业务，同时提供以旧换新、花呗分期等关联业务。经过两年时间，乐语回收业务增长了10倍，带动新机销量增长4倍，在实现业务增量的同时方便了消费者，提升了用户体验，助力了乐语的“好零售”之路。

规范回收市场，倡导绿色消费

      数据显示，目前手机已进入存量市场，旧机存量超10亿部，但通过正规渠道进行安全回收的不到2%，手机回收价格与过程的规范性、透明性、安全性，都成为影响用户体验的因素。

      爱回收和回收宝均有规范、专业的操作和服务，采用全国统一的智能询价系统辅助用户估价与检测，后端有数十大项、近百小项质检标准流水线作业支持，在最终回收价低于预期时，支持用户随时取消订单。最重要的是，回收平台会对回收来的产品进行深度信息清理，确保用户信息安全。

      乐语与爱回收和回收宝的合作，实现了对通讯产品从检测评估-维修-以旧换新-新机采购-售后服务的服务闭环，通过线下看得见、摸得着的场景化综合服务体验，打消了消费者对手机回收各方面的疑虑，方便快捷的同时让消费者对旧机回收更放心、更安心。

乐语与爱回收就回收产业链发展进行座谈

      在乐语门店，消费者通过相关APP检测系统，就可以当场对手机做出评估，APP会自动对电池、出厂时间、性能等核心指标作出评估，3分钟内就可以依据具体情况通过竞价平台报价。消费者对报价满意即可选择以旧换新或者旧机回收。以旧换新服务，在传统的交易中，需要在旧手机估价后补齐差价才可以购置一部新手机，但在乐语门店购机采用分期付款，即可轻松实现0元购机。

      1月23日，乐语与爱回收还共同启动了乐语首家环保回收站，后续将在全国范围内进行推广。“2018年，乐语要实现回收业务几何倍数增长，在全国铺开新机租赁业务，同时与电子回收平台开展优品零售、手机维修等新增业务的尝试探索。”乐语首席运营官刘晓表示。

乐语与爱回收共同启动环保回收站