目前，我国百货零售业正在经历着大调整、大变动、大改革的洗礼。面对当前严峻的形势，百货零售企业惟有随机应变，不断创新，才能推动企业转型升级，获得长足发展。位居中国十大百货商店之列的南京首家商企上市公司——南京新街口百货商店股份有限公司（以下简称“南京新百”），在推动企业创新和转型升级方面进行了有益的探索，并闯出了一条新路，成为百货零售行业内取得卓著成就的商企之一。

      近两年来，百货行业实体店遭受到了电商强烈的冲击，总体形势不乐观，而南京新百相继跨地区、跨行业进军百货连锁、房地产、医药等多个领域，推进异业结盟，实现了从单店经营向集团化运作的华丽转身。比如，南京新百在三胞集团入驻后，不断引进国内外高层次人才，竭力推进传统零售向现代百货转型，先后与腾讯、阿里等携手，积极发展O2O电子商务。南京新百已持续多年获得年两位数高速增长，销售额从2009年14.8亿元， 攀升到2014年78.25亿元，令业界刮目相看。

      创新驱动 生机勃发

      近几年，南京新百呈现出逆势强劲增长之势，其奥秘是其义无返顾地对传统百货业进行改革，靠创新铸就新的品牌形象。传统百货业，已经与消费者日新月异的需求变化脱节太远。创新，是大势所趋，是人心所向，时不我待，为此，南京新百掀起了连续五年的业态创新热潮。在对比同行、审视自身的基础上，南京新百确立了改革的总体思路，内部、外部双管齐下。内部大力加强硬件、软件建设，包括购物环境的提升、团队专业能力和创新意识的提升、先进管理理念的导入等；外部则根据移动互联技术带来的冲击、渠道日趋多元化、年青一代消费需求及偏好的变化等，积极识变、应变，把握市场脉搏。除此之外，南京新百还在适应消费、引导消费上下苦功，努力实现了从中档百货商企向中高档时尚购物中心的转变，并以商品结构创新带动业务创新及管理转型。为了使创新从“云端”落地，南京新百董事长杨怀珍带着总裁室一班人几乎要参加每一场品优会讨论，对每一个品牌的进出和重点品牌的落位进行反复斟酌，对每一项工作的细节与进度都要亲自过问。

      南京新百的领导班子对企业进行了大刀阔斧的调整改革，几乎把这家成立于1952年、历经了半个多世纪的老字号新百中心店，从头到尾进行了一次梳理。他们先后进行了业态组合创新、店铺形态创新、企划创新、营销创新、O2O创新等，并进行了品类调整、楼层装修、店铺改造、动线移位等改革，可以说是十八般武艺齐上阵。基于市场行情和多层次消费的变化，南京新百打破常规业态搭配，并对其进行了重新设计、配置组合。在联动调整中，南京新百坚决压缩和舍弃低效产出品类，强化符合商场定位的重点品类及潜力品类；增加体验品类，通过低区和高区餐饮品类的导入及扩展，提升业态多元组合档次；改变重单店绩效产出，轻店铺形象的传统观念，以打造名店形象为核心，大力引进重点品类及品牌，释放品牌魅力，增强店铺形象展示，使之深入千家万户。南京新百在品牌导入和培育期内，拒绝短视行为，着眼长远，不强邀供应商参与商城活动，而以品牌定位、品牌文化为导向，鼓励供应商从实际出发，发挥各自优势，采取多种形式，加强对顾客的增值服务，提高VIP会员的忠实度，收到了显著效果。

      不破不立。南京新百创新带来的成果，已经在优化的布局里有所显现，使得少淑女品类与儿童品类的搭配相得益彰，高区特色餐饮与低区时尚甜品的组合满足了不同消费者需求；栽得梧桐树引得金凤来，南京新百通过一系的改革，吸引了国外众多的名牌纷纷落户新百，如欧舒丹中国第一家形象店就落户在新百，还有资生堂新百店也隆重开业。南京新百改革的成就更体现在迅速蹿升的业绩上，2012、2013年新百集团在销售额连年大幅增长的基础上，2014年再增至78.25亿元，同比增长133.35%。南京新百中心店销售业绩更是实现逆势增长，销售收入同比增长5.18%，成为南京市惟一一家连年增长的大型百货门店。

      五年调整，铸就了一个崭新的“新百”。

新百收购的弗雷泽集团，于国际业界久享盛誉

      跨国并购 驰骋海外

      2014年4月初的一天，伦敦—北京—南京，中国零售业历史上，迄今为止境外收购金额最大的一笔交易顺利完成。当CCTV《晚间新闻》第一时间播发南京新百圆满收购英国弗雷泽百货集团的消息时，海内外业界为之震动。人们心里不得不感到惊讶，一家曾经处于一筹莫展困境的传统企业，仅短短几年时间竟然能远涉重洋，如此大手笔地进行跨国并购？面对外界诸多的猜想，董事长杨怀珍会心地一笑。这精彩的一幕，无疑凝聚着南京新百人的智慧与汗水，这正是他们对变革创新、转型升级孜孜不倦追求的回报。五年来，南京新百紧紧抓住主业升级、集聚发展和整合、优化供应链等重要环节，经过全方位、多层次的改革，一改集团以往行业分布零散、品牌形象不鲜明等旧况，尤其是中心店的转型升级和跨境收购弗雷泽，不但巩固了百货经营在新百的支柱地位，而且也整合了集团的各种资源，激活了企业的创造力，为旗下百货店提供了一个良好的产业化发展平台，从而推动了主业转型升级“三步曲”的顺利展开。

      第一步，做强中心店。南京新百在初步完成内部调整的同时，眼光向外，采取定向增发的形式，购买新百本部大楼紧邻的国贸裙楼，实现了中心店与国贸的对接和贯通，使中心店营业面积增加到了12万平方米，为全面提档升级和调整结构，形成品类互补，优化目标客群，锁定年轻消费者提供了足够的空间；为把中心店做成国内业界经营面积居前、业绩领先的百货单店创造了条件。

      第二步，梳理供应链。英国弗雷泽百货具有165年历史，在英国、爱尔兰、中东等地拥有60多家门店，在国际业界享有盛誉。弗雷泽的自有品牌差异化经营优势明显，其买手品牌、自有品牌占比高，品牌组合策略出色，毛利率水平等均大大高于国内同行业水平。收购HOF，引入并整合其海外供应链，极大地提高了新百的核心竞争力。

      同时，南京新百还参股奢侈品电商美西时尚，利用美西与HOF的合作，还将其海外供应链引入国内，先线上，后线下，力避跨境经营风险，积累自营品牌和买手品牌经营经验，打通了线上线下，建立起了高效垂直的电商体系。

      第三步，深化“互联网+”概念。南京新百借鉴HOF在电商运作的丰富经验，加速推进与拉手网、商圈网、麦考林等电商的深度合作，探索适合国情和企业实际的O2O经营模式。目前，南京新百正积极筹划与拉手网合作开发“拉手专区“，计划与美国新奇特专营商Brookstone合作，设立新奇特商品专区；与江苏省农行签订了移动收银项目战略合作协议，农行将以新百中心店作为其战略合作标杆店，在资金和设备投入上提供大力支持；快速建立、融合包括移动APP、微信建设、商户端、官网、导购屏、双屏、电子VIP卡等为一体的立体渠道体系，提升顾客消费的体验感。

南京新百中心店大楼雄姿

      资本运作 再展宏图

      2015年，中国的资本市场再次风起云涌。南京新百凭借其“百货零售+医疗养老”双主业驱动的发展战略，成为了资本市场的宠儿。由此，南京新百走上了推进资本运作、打造资产证券化平台的发展之路。

      资本博弈，需要过人的胆识、超人的智慧和惊人的魄力。以董事长杨怀珍为首的南京新百决策层，深谋远虑，举重若轻，一系列“组合拳”让人目不暇接。他们投资兴建了安徽省淮南新百购物中心，巩固了苏皖两省百货布局；在同行纷纷收缩战线之际，南京新百加力拓展开新店，成功收购了弗雷泽百货集团89%的股权，一跃成为跨国零售企业，在英伦三岛扎下了根；集中精力启动双主业战略，变更集团经营范围，增添了大健康的相关内容；增加了在医疗健康领域的投资，短时间内先后参股以色列最大的养老企业Natali，投资Natali中国公司和本土大型医疗养老企业安康通公司，开拓医疗健康产业；借助大股东三胞集团在大健康领域的前瞻性布局和资源，充分利用上市公司优质平台，积极探索医疗、养老服务新模式，使之成为新百新的增长点。

      由于南京新百成功地打出了整套“组合拳”，一跃成了资本市场的强者。

      通过创新、转型和资本运作，南京新百从中华老字号转身为现代零售业冉冉升起的新星。随着“百货+养老”战略的落地，以及“创新+转型”谋略的日趋深化，南京新百必将以璀璨耀目的新形象呈现在世人面前，为中国百货零售业的发展做出新的贡献。

      来源：http://www.zgswcn.com/2015/0707/644027.shtml